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miércoles, 25 de febrero de 2009

Lecciones de Comunicación de Barack Obama

En el día de ayer, Barack Obama se dirigió al Congreso de Estados Unidos por primera vez para hablar de su plan de recuperación de la economía (Pueden ver el video en ingles en Presidential Address to Congress). La verdad es que me sorprendió muchísimo las ovaciones con las que lo recibieron (hasta McCain se puso de pie y aplaudió cuando hablo de terminar la guerra en Irak), pero mas allá de la ideología y de si su plan es bueno o no hay algunas cosas que vale la pena rescatar de su forma de comunicarse.

Lo primero que hay que considerar es cuál es el objetivo y el público. Quien es tu público? Que saben? Como se sienten? Que quieres que sepan, sientan, hagan? En este caso, el público era el pueblo de Estados Unidos y su objetivo era alinearlos detrás del plan de recuperación para que lo apoyen, a pesar de que requerirá ciertos sacrificios.

pres address Con esto en mente, hay que resaltar varios puntos sobresalientes de su forma de comunicarse:

- Utilizó vocabulario simple y no técnico, que todo el mundo pudiera entender fácilmente

- Bajo la “teoría” a la “realidad”, ilustrando sus puntos con historias concretas (Por ejemplo, al hablar de que se salvaran o crearan puestos de trabajo, dijo algo así como “Como pueden contar los 50 policías de Minnesota que hoy están trabajando y pueden mantener a sus familias gracias a que nuestro plan, evito que se los despidieran”)

- Se puso al mismo nivel que “la gente común”, mostrando empatía (“(…) para combatir la terrible enfermedad que ha tocado a cada uno de los Estadounidenses, incluyéndome a mi: el cáncer.”)

- Inspiro con historias que enorgullecen a su público (“somos la nación que invento el automóvil, la energía solar, etc.”)

Y quiero cerrar con 2 frases que me parecieron particularmente inspiradoras,

· Refiriéndose a que hay que salvar a los bancos porque así se ayuda a la gente (a pesar que muchos puedan decir que la situación actual la causaron los bancos), dijo “Un momento como este, no es para gobernar desde el enojo sino para resolver los problemas”.

· Refiriéndose a la política educativa: “No hay política que pueda reemplazar a los padres. La responsabilidad de la educación de nuestros hijos debe comenzar en casa”.

lunes, 23 de febrero de 2009

Un violinista en el metro

Un frio viernes del 12 de enero a las 7.51am, un hombre se paro en la estación del metro L'Enfant Plaza en Washington y comenzó a tocar el violín. Durante los siguientes 45 minutos, interpretó seis obras clasicas. Durante el mismo tiempo, pasaron 1097 personas, casi todas camino a sus trabajos.

Transcurrieron tres minutos hasta que alguien se detuvo ante el músico. Un hombre de mediana edad alteró por un segundo su paso y advirtió que había una persona tocando música.
Un minuto más tarde, el violinista recibió su primera donación: una mujer arrojó un dólar en la lata y continuó su marcha.
Algunos minutos más tarde, alguien se apoyó contra la pared a escuchar, pero enseguida miró su reloj y retomó su camino.
Quien más atención prestó fue un niño de 3 años. Su madre tiraba del brazo, apurada, pero el niño se plantó ante el músico. Cuando su madre logró arrancarlo del lugar, el niño continuó volteando su cabeza para mirar al artista. Esto se repitió con otros niños. Todos los padres, sin excepción, los forzaron a seguir la marcha.
En los tres cuartos de hora que el músico tocó, sólo siete personas se detuvieron y otras veinte dieron dinero, sin interrumpir su camino. El violinista recaudó 32 dólares. Cuando terminó de tocar y se hizo silencio, nadie pareció advertirlo. No hubo aplausos, ni reconocimientos.

Nadie lo sabía, pero ese violinista era Joshua Bell, uno de los mejores músicos del mundo, tocando 6 obras de Bach (de las más complejas que se han escrito), en un violín Stradivarius tasado en USD 3.5 millones. Dos días antes de su actuación en el metro, Bell colmó un teatro en Boston, con localidades que promediaban los 100 dólares.

Esta es una historia real. La actuación de Joshua Bell de incógnito en el metro fue organizada por el diario The Washington Post como parte de un experimento social sobre la percepción, el gusto y las prioridades de las personas. La consigna era: en un ambiente banal y a una hora inconveniente, ¿percibimos la belleza? ¿Nos detenemos a apreciarla? ¿Reconocemos el talento en un contexto inesperado?
Una de las conclusiones de esta experiencia, podría ser la siguiente:

 Si no tenemos un instante para detenernos a escuchar a uno de los mejores músicos interpretar la mejor música escrita, ¿qué/cuántas otras cosas nos estaremos perdiendo?

domingo, 8 de febrero de 2009

Una forma diferente de liderar una empresa

En esta nota del Diario La Nacion, Alan Gegenschatz (presidente y gerente general de TNT Argentina, una de las principales compañías de servicios logísticos para el comercio exterior del país) nos habla sobre su inspirador estilo de liderazgo...

En primera persona"El clima de trabajo se respira en los pasillos"

Gegenschatz, presidente general de TNT Express

lanacion.com | Empleos | Domingo 8 de febrero de 2009

lunes, 2 de febrero de 2009

Aprendiendo humildad

Una pequeña reflexión…

Hoy fui a una de las Prácticas de Tango de MIT… Luego de bailar unos tangos con un muchacho que baila hace 3 semanas y que está absolutamente deslumbrado por el Tango, me dijo

“Este es un lugar de tanta humildad… Durante el día somos todos expertos. Pero llegamos acá a la noche y estamos de nuevo en el lugar del humilde aprendiz”.

Me pareció una reflexión maravillosa. En un mundo donde se nos valora solo por lo que sabemos, qué nos recuerda  todo lo que nos queda por aprender?

Post relacionado: Sabes lo que no sabes?

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